Psihologija in psihoterapija

"Videti Alice chaevniki vzklikajo:
Zaseden! Zaseden! Ni prostih delovnih mest!
Ker je ni - ?! Alice ogorčeno in sedel ..."
Lewis Carroll

Vir dejavnosti vsa živa bitja, vključno s človekom, so njegove potrebe. Potrebe, ki povzročajo motivacijo ("Yahochu!"), Vzrok živa bitja na delo. Ena manifestacija izform dejavnost, ki ohranjajo vitalne vezi z zunanjim svetom in nastajajočih v okviru tekočih poslov, je komunikacija - komunikacija med subjekti (*) v formeustanovleniya in razvoj stikov med njimi. Med kontaktovvoznikayut medosebnih odnosov pojavi udovletvorenieteh ali druge potrebe v takšni ali drugačni obliki. [5,6]
----------------------------;
* V širšem smislu, kot eden izmed predmetov sporočila mogutvystupat drugih predmetov, kot morju ("Zbogom svobodnayastihiya!"), Pes ("Daj mi tačko, Jim, na srečo se mi!") In drugi. V tem delu ne bomo prenehali naobschenii kot oblika odnosa človeka s samim seboj, naravo, Bogom, itd
------------------------------;

Uporabljamo kratke, vendar je večina generalizing klassifikatsieypotrebnostey osebnost [3], in jih upoštevati v smislu funktsionalnogopodhoda: Kaj je glavna funkcija (PF), ki jih opravljajo v življenju.
Biološke potrebe. Ti vključujejo fiziološke potrebe (zadovoljstvo lakoto, žejo, spolno poželenje, in drugi.) In varnost potrebnostv (občutek varnosti, ne čutijo strah, da je zdrava). PF biološke potrebe - da je živ: obespechitvidovoe in / ali individualno obstoj človeka.
Socialne potrebe. Ti vključujejo potrebo po prinadlezhnostik skupnosti (na potrebo, da se okoli ljudi, ki so priznane kot jih sprejeli), da je treba spoštovati (pristojnost, dostizhenieuspehov, priznanje, verodostojnost) in drugi. Človeški vrste zakrepilsyav "čredne" obstoj, in zato mora chistobiologicheskim pridružuje zahteva ne le"živ"in "da živi v čredi". Osnovnayafunktsiya socialne potrebe: da pripadajo družbeni skupini, da ga imajo na določenem mestu, da uživajo pozornost drugih, doživlja občutek smisla v obliki ljubezni, organa ali vlastisredi podobno.
Višja (ideal ali duhovno) potrebuje. Ti otnosyatsyapoznavatelno-ustvarjalna (poznati, razumeti in biti sposoben, da se razišče, ustvariti nekaj novega), duhovno (znanje o smislu svojega suschestvovaniyai smislu življenja), moralno in estetsko. Višje potrebnosti- realizacija njihove sposobnosti, razvijejo svoje lichnosti- najbolj polno prispevali k humani samouresničevanje.
Če prvi dve vrsti potreb pricuschi biologicheskimsoobschestvam skoraj vse divje živali, tretja vrsta pripada samo predstavitelyamchelovecheskogo skupnosti. Prisotnost večjih potreb (eslitakuyu kategorija kot potrebe, da sprejmejo za analizo mezhduzhivymi je razlika) je poseben značaj človeka. Prisotnost realizacije teh potreb so izpolnjeni, po našem mnenju, je funkcija"humanizacijo" oseba. (Zelo pomemben dejavnik yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA potrebuje na vseh ravneh. So razlichnykak med etničnimi skupinami in med posamezniki), lahko rečemo, da ZGODOVINA osebnosti je zgodovina njene potrebe!
V sporočilu človeško življenje lestvice, tj vzaimodeystvies drugih ljudi, je glavni pogoj za preživetje in funkcije izvajanja takzheobespechivaet, usposabljanja in razvitiyalichnosti [7].
Človeška skupnost, ki temelji na spolu in starosti sostoitiz moške, ženske in otroke, ki omogoča predstavitvse posplošene oblike medosebnega komuniciranja v spodnji tabeli (morfologicheskoymatritsy):

Moški Ženski Otroški
Moški M + M + Ž M + F
Ženski F + M, F + F F + R
Otrok P M + P + F F + R

Sprašuje vsak član različnih skupnosti sotsialnyeroli pridobi na stičišču vrstic in stolpcev raznolikosti večplastnih možnosti interakcije med ljudmi:
MAN - MAN: oče - odrasel sin, prijatelj - prijatelj, brat - brat (odrasli), kolega - kolega, šef - podrejeni in drugi.
Moški - ženska: Head - podchinennnaya, mož - žena, kollega- kolega, ljubimec - ljubimec, oče - odrasla hči, brat -sestra in drugi.
MAN - OTROŠKI: oče - sin (ali hči), učitelj - študent, študent trener- in drugi.
ŽENSKA - ŽENSKE: šef - podrejeni, prijatelj - prijatelj, sestra - sestra, kolega - kolega, mama - odrasla hči in drugi.
Podobno se lahko šteje variante socialno vlogo otnosheniypar ŽENSKE - OTROK IN OTROK - BABY.
Ker je življenje - je stalen proces komunikacije v obschestvennoyi poklicnega in zasebnega življenja, v otnosheniyahmezhdu člani teh parov pogosto terjatve - vyrazhennoeili latentno nezadovoljstvo ljudi med seboj, povezani, navadno s nezadovoljstvo vse potrebe.
Na splošno velja, kakor zahtevkov virov (eden od uchastnikovk drugo ali vzajemni zahtevki) so nasprotja kotoryevoznikayut kjer je:
usmeritve neujemanja vrednosti moralnih norm, stališč, prepričanj. Če obstajajo razlike v prepričanjih in moralno imoralno nezdružljivost se pojavi pretenziyneizbezhno.
neusklajenost pričakovanj in stališč. To pomanjkanje razumevanja je običajno voznikaetmezhdu ljudje, različni starost, poklic, življenjske izkušnje in interesi. In bolj te razlike je mozhetglubzhe je nesporazum med njima in vzpostaviti medsebojno marajo.
neusklajenost znanja, spretnosti, sposobnosti, osebnostne kachestv.Razlichiya v izobraževanje vodi k temu, da ljudje stanovyatsyamalointeresny seboj. Tam psihologichskie ovire posameznih razlik zavozmozhnyh intelektualne narave ("preveč pameten!"), Ki lahko privedejo do sovražnosti vodi do sovražnosti. Posamezni osebnost razlichiyav lastnosti temperamenta kot impulzivnosti, temperament, tako značajskih potez, kot željo za prevlado, bestseremonnostv ravnanje, itd .. vzbuja napetosti v odnosih med ljudmi.
neusklajenost pri razumevanju, interpretaciji podatkov. po naravi ni Vselyudi obdarjen z enako sposobnost nimaniyutogo, kaj se dogaja z njimi in okoli njih. Kaj je očitno za eno osebo, lahko postane tudi nerešljiv problem za drugo. (Ta vprašanja so obravnavana v socionika, nevrolingvistično programiranje, razumevanje psihologije, hermenevtike, in drugi).
neusklajenost ocenjuje za samoocenjevanje. V zvezi s sabo in vsak od udeležencev situatsiiu lahko bila primerna, zanizhennymiili precenjeno in ne sovpadajo.
neusklajenost fizičnih, čustvenih in drugih pogojev ("sytyygolodnomu ne prijatelj").
premik od ciljev, sredstev, metod delovanja. Potentsialnovzryvoopasnoy je položaj, v katerem sta dve ali več chelovekimeyut protislovno, nezdružljiva s seboj motivi povedeniya.Kazhdy od njih pri uresničevanju njihovih osebnih ciljev, zavestno ali neosoznannoprepyatstvuet ciljev drugih posameznikov.
neujemanja funkcije nadzora.
premik gospodarskih, tehnoloških in drugih procesov. [1,2,5]
Najbolj akutna oblika se kaže v obliki nezadovoljstva "protsessrezkogo poslabšanje protislovij in boj med dvema ali več udeleženci Podporniki pri reševanju problema, ki ima osebni pomen dlyakazhdogo njegovih članov." V psihologiji otnosheniyaopredelyayutsya kot konflikt - "trčenje protivopolozhnonapravlennyh nezdružljiva s seboj trendi otdelnovzyatogo epizodo v mislih, v medosebnih odnosih ilimezhlichnostnyh odnosi posameznikov ali skupin ljudi, svyazannoes negativne izkušnje."[1,2].
Kateri so viri protislovij, ki povzročajo konflikte v protsesseobscheniya?
Z vidika koncepta "sistem" [4] Sporočilo - obedineniesubektov je zasnovan tako, da izpolnjuje enega ali neskolkihvidov potrebe in ustvarite svoje združenje mezhlichnostnyeotnosheniya.
Ta definicija omogoča, da se opredeli pogoje, pod katerimi obscheniebudet pozitivna, in glavne vire medsebojnih terjatev, ki lahko prerastejo v konflikt, in končajo konfliktom.Eto predvsem - v zvezi s primarno funkcijo, če bodo vsi akterji (udeleženci komunikacije) so enako razumeli in sprejeli osnovno funkcijo, v drugo besede - če so njihove potrebe enako, komunikacijo, celo prinalichii terjatve, bo v naravi sodelovanja, zdrave konkurence, in vodi do pozitivnih rezultatov. Taqwa je uspešno vodenje proizvodnje ekipo vse sotrudnikivnosyat njihovo strokovno in psihološko prispevka (vsegdadazhe ni viden!) Je v svojem delu. Prijazno družinsko vseh njenih članov podderzhivayuti medsebojno krepijo.
Ampak lahko odnos z osnovno funkcijo drugačen. Najprej vsegopotomu, da so interesi ljudi bistveno drugačni in potrebe, so takšni, da jih lahko pogosto zadovoljni le za schetnarusheniya interese drugih ljudi ali jih zanemarjajo. Na primer, vodja treba podrediti veliko in delali dobro zaminimalnuyu plače, medtem ko je suženj želi ravno nasprotno ... Starši želijo otroka, da bi več časa za shkolnoyuchebe, glasbo in tujega jezika, vendar je otrok želi imeti bolshevremeni šport, branje in komuniciranje z vrstniki. In tako naprej.
Tako, medosebni odnosi - nova sistemska kakovosti, ki se pojavi v komunikacijski proces - ali krepi obschayuschihsyasubektov ali je vzrok nezadovoljstva, spori, terjatve, in konflikt med njimi.
Za analizo stanja na področju konfliktov in najti čim effektivnogovarianta dovoljenje za analizo uporaba problemnyhsituatsy algoritem - Arps [10].
V skladu z Arps, analiza se začne z osnovnoyfunktsii sistemom formulacije, njegove sestave in neželenega učinka NE, voznikayuschegov med delovanjem sistema.
Tako sistem "komunikacija" za potrebe enega ilineskolkih sestoji udeležencev v komunikacijskem A in B (tako vedenjske) namen sporočila (potrebami) in mezhlichnostnyhotnosheny (obveznice). V procesu komuniciranja pojavi nezhelatelnyyeffekt NE1 - udeleženca trditev sporočilo udeležencu B. NE1chasche se pojavi, ko je eden udeleženec v procesu komunikacije koli libodeyatelnosti naredi drugemu udeležencu novo povyshennyetrebovaniya ali poskuša nekaj spremeniti v tekočem sistemeobscheniya da opravlja zanj dodatne funkcije.
Za izpolnitev tega zahtevka STRANKE ponuja sredstvoustraneniya SU -. Dejanje, ki vodi k odpravi NE1 (Ta ukrep lahko že nedostatochnoymere obstaja v sistemu, vendar, ali za vožnjo je potrebno uvesti dopolnitelnoysistemy Kot veste, medčloveške odnose -. Complex mnogofaktornayasistema in pomeni za reševanje problema ni vedno inelegko.) Če predlagani član izpolnjuje SU in nato nezhelatelnyyeffekt NE1 se izloči in ni konflikta. Če udeleženec ne izpolnjuje predlagaemoeSU, in situacija se pojavi novyynezhelatelny učinek NE2.
Razmerja med NE1, NE2 SU in pripadajoče razmerje vzrok-učinek:
Če vnesete SS je NE1 odpraviti, vendar pa NE2.
Če SU ne vstopiti, NE2 nastane, vendar se shrani NE1.
Ta oblika vzročnosti ustvarja nasprotje -To je povezava med obema sporoča uchastnikamiobscheniya nepremičnine, v kateri je pravica do stranko opozoril na spremembe v obliki obscheniyavyzyvaet nesprejemljivo spremembo v obliki komunikacije na udeleženca B, in obratno.
Izjava v zvezi s problemom, da se prepreči konflikt v popolni variantemozhet se oblikujejo na naslednji način: brez uvedbe SU in temsamym brez ustvarjanja NE2, NE1 odpraviti.
Opredeljujemo operativno območje - območje, v katerem je nonconcordial obraz (na splošno - nasprotovanja) je interesi glavno funkcijo udeležencev obscheniya.Tak komunicirati potrebe, je očitno, da je operativno področje odnos komuniciranja udeležencev kazhdogoiz na vsebino in obliko zahteve za njihovo uresničitev.
Za iskanje učinkovitih rešitev je prav tako pomembno, da se v vnimanieoperativnoe čas - obdobje zahtevka in protekaniyasamogo konflikta.
sam konflikt v Arps terminologiji služi kot fizično protivorechiedlya ta problem in se lahko formuliran kot predyavleniekazhdym stranka v sporočilu nasprotne zahteve kodnomu enaka:
- Zahteve objektu (npr "Ta zemljišča bi morala biti moja, ne njegova, da je bil moj kapital dlje od meje!");
- Zahteve vsebin (npr "Jaz bom to, kar hočem, ne pa tisto, kar želite, ker vem bolje od tebe, kar je prav!");
- Potrebe Postopek realizacije (npr "Mybudem na počitek v gorah in ne na morju, ker mi je všeč, da smučati, ne Živeti v umazano vodo!").
Med razlogi so drugi subjektivni dejavniki, kot so zavračanje drugih ljudi, ki nastanejo na podlagi neskladja razpravljali zgoraj.
Popolna končni rezultat - prizadevanja za oblikovanje: je treba najti v soderzhaniipotrebnostey vsakega udeleženca te virov pozvolyatpoluchit zaradi komunikacije, ki izpolnjuje enega od uchastnikovi ne povzroča negativno stanje druge stranke. Spetsialistypo pogajalsko ga opredeli takole: Ne vozite pozitsionnyytorg! Pogovor o interesih, niso pozicije! [9]
Rezultat dovoljenje zahtevek (spor) za vsako uchastnikovmozhet lahko oceni takole: zmagala, kompromis ali zmanjšanje (poškodbe) [2,8]. Za analizo medsebojnih odnosov in statusa vsakega udeleženca otsenkipsihologicheskogo preglednico (morfološko matriko) možne kombinacije teh ugotovitev.

WIN KOMPROMIS PREPREČEVANJE
WIN + 0 -
KOMPROMIS 0 0 -
PREPREČEVANJE - -;

Od devetih možnih kombinacij izhodnih rezultatov konfliktatolko možnosti skupnega sodelovanja (pri vzajemnem priznavanju) na skupnem cilju, da vsakemu udeležencu občutek za zmago. V vsehostalnyh izvedbah, ena ali obe strani občutek frustracije, ki sčasoma postane neizogibno povzroči novo konfliktov.Etot ugotovitev potrjuje celotni zgodovini človeške otnosheniyi zaslonov naklonjenosti na različnih ravneh - nacionalni, socialni, nacionalni, osebna ...
Kot je navedeno zgoraj, je glavna funkcija sistema "obscheniesubektov" - potrebuje. Razmislite, kako bi se sistem uresničuje svoje primarne ravni funkcija nakazhdom potreb in v skladu s tem, se korenine vozniknoveniyakonfliktov.
Na biološki ravni, izpolnjujejo potrebe pretenziivoznikayut zaradi pomanjkanja dovolj hrane ali eesootvetstvuyuschego kakovostnih stanovanj ("na njenem ozemlju") Od želenega spolnega partnerja, in tako naprej. Terjatve voznikayutiz tudi zaradi individualnih razlik med ljudmi: prednost razlichnoypischi, različne možnosti za prosti čas, načrtovanja družine, itd
biološke potrebe človeške skupnosti realizuyutsyacherez družbenih oblik. Najpogostejši vzrok unsolvability vsehpretenzy je pomanjkanje materialnih virov.
Na družbeni ravni, vse, kar je le "vrelišča" konfliktnyhsituatsy iz enega dela, ki je zakoreninjena v biološkem nivoju (premoženjske koristi), medtem ko je drugi del izhaja iz psihologicheskoypotrebnosti uveljaviti -, da je smiselno v družbi. Kompleksnoei skrajna manifestacija tega trenda - moč zavoljo elektrarne, nato pa imajo možnost, da razpolaga z usodo lastne vrste.
izdelek kotoryyobespechit njen ustvarjalec družbeni ugled in materialno dostatok.Rost družbeni prestiž ustvarjalne dejavnosti (pametno talantlivyyi itd) lahko ustvari uresničevanje človekovih potreb intellektualnoyi ustvarjalne dejavnosti in fizične sposobnosti, ki zagotavljajo rezultate (kiparstvo, filmi, izumi, slike, itd), pogosto vyzyvayutzavist drugih ljudi, in prav tako postane pretveza za konflikt, zakoreninjena v prvi in ​​drugi stopnji.
Zgodovinsko gledano, razvoj človeških in otdelnogocheloveka potrebe razvijajo v svoji stalni vpliv vzamodeystviya drug na drugega, določanje in povzročajo nastanek obratnogovliyaniya: ne samo "od spodaj navzgor"Toda z opredelennogoperioda in "navzdol"Tako, na primer, pravi religioznoemirovozzrenie opredeljuje in prežema življenje osebe "ravni navseh".
Všeč (sovraštvo) med ljudmi, ko se je že zgodila, stanovitsyatrudno izogniti, saj so negativni emotsionalnyeperezhivaniya povezane z njo zelo stabilen, samodejno pojavijo in trudomkontroliruyutsya zavest. [5]
Torej, če so viri ležijo konfliktov vbiologicheskoy človeške narave, poti ven konfliktovvsetselo odvisna od stopnje "poosebljenje" njeni udeleženci.

L & T E R A T U RE
1. Andreev, VI Osebni razvoj kulture omogoča kofliktov / Hrestomatiyapo socialne psihologije. - M: Mednarodna Pedagoška akademija 1994.. C. 76-87.
2. Korneliys H., S. sejem Uvajanje koncepta konflikta. / Hrestomatiyapo socialne psihologije. - M: Mednarodna Pedagoška akademija 1994.. C.54-76.
3. Maslow A. motivacija in osebnost. / Teorije osebnosti zahodne evropeyskoyi ameriške psihologije. Samara: Založba "Bahr"1996. - 480 s.
4. Meerovitch MI Teorija Nevjerojatnost formulo. tvorcheskogomyshleniya tehnologije. Odessa. POLIS. 1993. - 242 ° C.
5. Nemov RS Psihologija. Knjiga 1. Psihologiya.- Moskva: "izobraževanje"."VLADOS". 1995. - 573 c.
6. Splošna psihologija. Ed. AV Petrovsky. - M: izobraževanje, 1986.. - 464 str.
7. Semichenko VA Psihologija komuniciranja. Kijev: "MagistrzhS"1997. 150 m.
8. Scott GD Konflikti in načini za njihovo premagovanje. - Kijev: Vneshtorgizdat 1991. No 200C.
9. R. Fisher, W. Ury pot do sporazuma. M:. Nauka, 1992. - 156 str.
10.Shragina LI, MI Meerovitch Osnove kulture razmišljanja. M:. Shkolnyetehnologii. 1997. N5. - 200 s.