Psihologija in psihoterapija

Mi smo povedali, nobenih argumentov, ki jih je mogoče analizirati, in Tony temperament, način govora, da je človek sam.
Samuel Butler (1835-1902), angleški pisatelj
Poslovni živi zahvaljujoč sprejemanju odločitev in mezhdulyudmi sodelovanja. Iz strateških odločitev odbora za povsednevnyhresheny menedžerjev in zaposlenih, dobro počutje koli organizatsiizavisit o kakovosti interakcije in odločanja. Ti kakmenedzher opravljajo določene naloge, in vaš obyazannostizavisyat o tem, kaj točno poslovne in osebne cilje ste dosegli.
Kot delovno okolje postane manj strukturiran, in človek se ne meri na položaj v organizaciji, in na delovanje vkladuv, vodenje in upravljanje stil vodenja hitro stanovitsyanenuzhnym. Skoraj mimo čas, ko bi lahko upravitelj ispolzovatsvoe uradno stališče, da se zagotovi njihovo oddajo ukazaniyam.V danes oddajo - je prekrit z rjo orodja Kontrolni da je najbolje prepustiti, da se ohrani red in organom zakonnosti.K srečo, ki nadomešča predložitev hitro pridejo gumannyestrategii več sodelovanja in sodelovanje. Poleg teh sprememb v stilerukovodstva metod sprememb in izpostavljenosti.
Znanost o učinkih na drugi se je razvila skozi dvaetapa- prvi - vlade oddajo, drugi - nastoychivosti.Dlya spretnosti, da vplivajo v sodobnih organizacijah je kongruentnos pooblastilo za upravljanje v stilu zdaj potrebujejo tretja stage- bolj subtilen pristop, predlagan v NLP.
Bodite del organizacije in nimajo vpliva na njeno delo oznachaetpodchinyatsya ideje drugih. To so ljudje, kot "Strinjam se", poslušen, pasivno in ustrežljiv. Danes, podjetja potrebujejo manj ljudi "yasoglasen" in več kreativnih ljudi, ki so pripravljeni tvegati, poskusiti nove pristope in razširiti paleto možnosti. Dlyaetogo potrebujejo poizvedovalni um, navdušenje za nove spremembe in druge sposobnostorganizovat v skladu s svojim razmišljanjem.
Dobra ideja, na primer, prodaja narezan kruh, je neuporabna, če ne morete prepričati druge, da ga kupite.
Še eden od radovednosti in navdušenja malo, če ne mozhetezarodit zanimanja za druge ljudi v organizaciji. Prekrasnayaideya, na primer prodaja narezan kruh, je neuporabna, če vi ne morete prepričati druge, da ga kupite. Galileo je bil briljanten znanstvenik, in zaradi njegovega radovednega duha, je ugotovil, da je v nasprotju s vzglyadamkatolicheskoy cerkev iz 17. stoletja, Zemlja ni središče vselennoykak stacionarne mase. Na žalost, Galileo ni imel sposobnostyuvliyat na njegove sodobnike in njegov objavljeno delo "Dial dveh motorjev na svetu", je privedla do dejstva, da je bil na celotnem ostavshuyusyazhizn v hišnem priporu.
Vplivati ​​na druga oseba mora biti spoštovanje egomodeli svetu.
Vplivati ​​na druga oseba mora biti spoštovanje egomodeli svetu. Vendar to zahteva poštenost, potrpežljivost, in te lastnosti ponimanie.Bez svoje poskuse, da bi vplivali na druge, lahko vosprinimatsyakak manipulativno, in če so vaši predlogi natolknutsyana prazno steno. Tukaj se bomo vrnili na namen in tseli.Esli imate vredno cilj z dobro oblikovanega zhelaemymirezultatami, in če je vaš namen namenjen za poslovne koristi, namesto taktičnih prednosti, potem imate neobhodimyeosnovnye smernice za izpostavljenost v zvezi.

zaupanje

Ljudje si dovolijo vpliva na ljudi, ki so jim tudi doveryayut.Obratnoe res. Ste že kdaj naredili velik nakup utogo jim ne zaupate? Dvomim. V bistvu bolshinstvolyudey raje kupijo izdelek, ki se ne zadovoljijo svoje potrebe, v resnici, ki mu zaupajo, kot kupiti popoln izdelek, od osebe, ki jim ne zaupate.
Poštenost je namen in namen zaupanja bodo nagrajeni.
Poštenost je namen in namen zaupanja bodo nagrajeni, in kljub temu, da ni dovolj. Obstaja ena možnost, da vymozhete razvit- sposobnost, da je tako fundamentalnai pomembna kot zaupanja - ", kot je". Lahko zaupaš nekomu in nedolyublivatego, čeprav sta zaupanje in naklonjenost običajno tesno povezana. Ali imaš prijatelje, ki jih ne zaupajo, bodo vrnili, da je sposodil? Eslichelovek vam zaupa in mu je všeč vam, ustvarili osnovno predposylkidlya vpliv.

Kot jaz - ti je všeč

En moj dober prijatelj, je zelo dobro, da je tako kot chelovekaili na skupino, s katero komunicira. Videl sem ga obsuzhdaetstrategiyu predsednika družbe, klepetala s čistejšimi rasskazyvaetneprilichnye inženirji šale, in v pogovoru s kitajskim šefa povaromo kulinaričnih zapletenosti Cantonese dobrot. Kot kameleon, kotoryymenyaet barv, mešanje z okolico, ima povedencheskoygibkostyu harmonijo s tistimi, s katerimi je v interakciji.
Ljudje, kot tisti, ki jim je všeč, in so skrbno otnosyatsyak tiste, ki jih ne marajo. Ki ste bolj kot nekdo, boste razumeli temluchshe model v svet človeka. To je načelo, na katerem ljudje oblikujejo svoje odnose in socialne activity- je globoko zakoreninjena v naši psihi. Prijaznost in zaupanje mozhnoostavlyat k sebi, ali pa imajo tako vedenjsko prilagodljivost, povrnili zaupanje in prijaznost z namenom in ciljem.

Proces komuniciranja - Model TOTE

V prvem poglavju, so bili ti uvedeni s spremenjeno različico modeliTOTE, ko sem razložil, kako sposobnost odvisna od otlichitelnyhpriznakov in konstantno primerjavi z vnaprej določeno tselyu.Na sliki 1.3 so mi pokazale, da je odnos med več elementamirazvitiya sposobnosti. Slika 9.1 prikazuje poenostavljen variantmodeli vreča, ki velja za vse procesne chelovecheskogoobscheniya.
Slika 9.1 Model TOTE
Če kaj počnete ne deluje - narediti nekaj todrugoe.
Kratica TOTE (poskusov Delujejo poskusov Izhod) v dešifriranja sredstva "Check-Act-Check-Out." V tem modelu, saj obratnoysvyazi ciklus za primerjavo, kaj se dogaja s tabo (trenutno stanje), s tem, kar želite doseči (vaš rezultat). "Preverjanje" - etosravnenie so vam na voljo zaznanih znakov z znaki, ki ste jih določili v času nastajanja rezultata. Če poluchaetsyanesovpadenie, potem greš nazaj skozi cikel v "akciji" in delaetechto nekaj drugega. Če kaj počnete ne deluje - sdelaytechto kaj drugega. Spet se "preveri", nadaljuje vypolnyatetot cikel, dokler tekme dobili. Potem lahko "Izhod" iz Tote.
Obravnava komunikacijskem procesu v smislu tote poudarja neobhodimosttogo biti prilagodljivi. Celoten postopek komuniciranja lahko opredelitkak nakupovalne zaporedje ugnezdenih zank. Rezultat na odnomurovne lahko učiti druge nove metode, druga pa je, da graditi odnos (medsebojno razumevanje), z enim od njih, tako da je bolje dojemajo svojo novo metodiku.V vsak primer, na kateri koli ravni, prav tako ni bilo rezultati - makro ravni so bili mikro ravni, postopek je popolnoma enak. In v vseh TOTEest procesov z namenom, da bo res vzpostavili kontakts druge ljudi in njihova sposobnost biti prilagodljiv.

Rapport (vzajemno razumevanje)

Gradimo odnos z zaposlenimi vaši organizaciji - to odiniz najbolj produktivnih oblik dela. Dobrimi odnosi z ljudmi vsenamnogo lažje. Če eden od želene rezultatovnuzhno vplivom določene osebe, potem si lahko predstavljate nichegobolee rezultat usmerjenih kot gradnjo rapport setim osebo, tudi če je potrebno nekaj storiti neobychnoe.Kak zaupanje in naklonjenost, lahko rapport ustanoviti tudi namerno.
Vendar rapport - je veliko več, kot zaslužijo zaupanje in rapport horosheeotnoshenie- - to pomeni, da se kot drugi. Rapportsvyazan z podobnosti, in za to prilagodljivost, da bi enako kot drugi, potrebujejo kakovostno kameleon - mogoče kot kogougodno, da bi zgradili odnos. Če nekateri vzaimodeystviivy srečal z odpornostjo, je to znak pomanjkanja rapporta.Prezhde kot nadaljuje zgodbo o komponent rapport sem opishuvam nekaj ključnih znanj, ki jih potrebujejo, da bi obvladali.

senzorične informacije

Če pogledamo na modela Tote želena rezultatov estvosprinimaemye znaki, kako blizu sta si z njo dostizheniyu.Vy že veste, kako vedenje osebe daje namige o njegovem protsessahmyshleniya, in veste, da je pod krinko besed veliko bolshesmysla, kot se zdi na prvi poglej. Prav tako ne pozabite, da 55protsentov sporočila iz človeškega telesa, in 38 protsentovv ima glas. Poleg tega, da besede, ki jih ljudje uporabljajo, pa je ogromno pomembnih informacij, ki jih potrebuje lani, bi razumeli, da se oseba zaslužiti njegovo zaupanje, postroitrapport in deluje na njem.
Odvisna od stopnje zaznavanja
Za zbiranje čutne informacije, ki so potrebne usposabljanje, in je tudi zelo trenirovka- graditi rapport. Ti kažejo zanimanje za ljudi, in večina ljudi rada govorila z nekom, ki se interesuetsya.V stanje občutljivosti na senzorične informacije, ki jih potrebujete polnostyusosredotochit pozornost zunaj - to se imenuje stanje "uptime" - ko ste popolnoma pozorni in vse svoje čute gleda, posluša nahod, ki poskušajo okus in občutek spremembe, ki se pojavljajo po vsem svetu. Nasprotje tega stanja - "dauntaym", ko je pozornost usmerjena navznoter, in vam refleksivnoyvizualizatsiey, notranji dialog in občutki. Ko nahoditesv "dauntaym," zamujaš senzoričnih lastnosti zunanjega sveta.
Za ostrino percepcije potrebujejo intenzivno stanje "izpadov". Takkak večina ljudi so nekatere preference ispolzovaniisvoih občutke, in so najverjetneje glavni modalnost, da je koristno, da začnejo razvijati občutke, ki jih menshevsego uporabljajo. Po dolgem treningu vaše vospriyatiygorazdo vida izboljšuje.
Pogosto je subtilne spremembe dajejo najpomembnejšo signalyo proces človeškega mišljenja. Angleški pesnik Siegfried Sassoon enkrat toskazal "v meni tiger sniffs vrtnico." To je odlična metafora ostrotyvospriyaty. Pred kratkim sem vprašal eno žensko svetovalec vzyatna odgovornost za enega od mojih programov usposabljanja. vprašanja, povezana Posleobsuzhdeniya, je rekla: "No, menyaeto zadovoljen" but v njenem glasu, sem ujel rahlo razburjenje nekongruentnoeee dejal. Bilo je neprijetno, da razišče vzrok, tako da sem prostoskazal "dejansko na bi bil moj del nepoštene navyazyvateto vas zdaj, obstaja nekaj odprtih vprašanj, ki sem eschedolzhen dani v redu." Najbolj pomembne informacije o osebi-egopovedenie.
Nisem vedel, kaj je bilo povezano to incongruence (in jaz ne mislim, da pa je bil v celoti zaveda), ampak res chereztri teden sem izvedel, da je bila slabo vedela program in poblagodarilamenya za to, kar sem zapustil to odgovornost. Sprva ONAP napake prevzeli odgovornost za program. Če ste kdaj razugovarivali nekoga, da to, kar on ne mara storiti, ste morda opazili incongruence signal iz katerega koli dela egoneyrologii. Besede lahko rekli "da", čeprav podzavestno odnovremennogovorit "ne".
Najpomembnejši podatki o osebi, njegovem vedenju.
kalibracija
Ta izraz označuje spremembe stanja na drugihlyudey odkrivanje in pozoren na posebne podrobnosti držo, dihanje, barvo kože, izražanja, glasu, in tako naprej. D. Za zamechatedva zaznavno spremembo človeškega stanja, morate biti v "uptime", s svojo ostro dojemanje. Dokler živimo in roost oblika, imamo spreminjajoče stanje. Zametitizmenenie enostavno nasmeh do solz - ne potrebujejo posebnega ostrotavospriyaty, vendar obstaja veliko veliko bolj subtilne signale.
Kalibracija pomeni točno obvestilo, ki ga zaznava, in nichegobolshe. Na primer, boste opazili na sestanku, da je predsednik smotritna si je namrščil, pordela obraz, hitro dihanje roke stisnjene v pesti na mizi. To umerjanje. Po drugi strani pa si lahko ogledate te stvari in mislim, "je razburjen o nečem, ona z mano je, da bi našli napake." To se imenuje branje mysley.Dalee v tem poglavju vam bom opisali nekaj primerov statusa kalibracije.

prilagoditev

Če ste sedli na klop v velikem mestu, in bo nablyudatprohozhih, boste opazili veliko razlik med njimi. Če sem poprosilvas opozoriti na hitrost, s katero dela svoje nevrologija, nablyudayaih korake velikosti hoja tempo, ritem dihanja, izraz obraza, dvizheniyaglaz, kretnje, in zaprosila za grafe, ki prikazujejo etiotlichiya, bi se izkazalo, široko paleto grafov z dvema kraynimisluchayami (glej . Slika 9.2).
Zdaj pa si predstavljajte, da združuje dve osebi z izjemno otlichayuschimisyagrafikami. Kako bi opisali svojo komunikacijo? O rapport bi bybyt in govor, medtem ko je njihova nevrološko stanje tako silnootlichayutsya. Za ponovitev bi bilo treba pristopiti na ritmudrug drugi.
Slika 9.2
Zelo različne nevrološke pogoji
Grafično prikazuje osebo, ki se premika tako hitro, bystrodyshit, kar nenadne kretnje in svetlobno-hitro gibanje oči.
Grafično prikazuje osebo, ki se premika počasi, medlennodyshit in omogoča nemoteno gibanje s počasno premikanje oči.

Rapport lahko izdelana s prilagajanjem na različnih fizičnih duševnih stanj. Prilagodite dihanje močno deystvuetblagodarya dih, povezane z vizualnimi, audialnymii kinestetično podrobnostih (opisane v poglavju sedem) .V Poleg tega je mogoče, da se prilagodijo na govorico telesa preko prisoedineniyai zrcaljenje.
Vstop in zrcaljenje
Povezava - nezavesten oblika komunikacije, ki skreplyaetotnosheniya, poglablja odnos.
Če ste kdaj gledali ljudi, ki imajo globok rapportdrug druge, lahko vidite, kako so njihova drža podobno, geste in glasovne funkcije. Upoštevajte dve vlyublennyhv restavracijo, dve osebi pitje v baru, ali skupino menedzherovna seje. Povezava - nezavesten oblika komunikacije, ki utrjuje odnose, poglablja odnos. Vstop oznachaetdelat enako, na primer, če si sedel pred nekom, in se je nagnil v desno, se ji lahko pridružite, da sklonivshisvpravo. Zrcaljenje pomeni, da se prilagodijo na nekaj levomusvoim desni, ogledalo. Ali je tiho. Če preveč tochnopodstraivatsya druga oseba, lahko ugotovimo, je nasoznatelnom raven in te obtožujejo mimikrijo.
Namen spajanja in zrcaljenje je komunicirati z podzavesti, ki vstopajo v isti "stanje", kar je še en chelovek.Samy preprost način za to - da se pridružijo fiziologii.Pochti nemogoče vstopiti v stanje močne samozavesti, ko vaše telo slouches , glava je spuščena, obrazne mišice so sproščene, in oči so videti navzdol. Poskusite sami, in nato vsenaoborot telesa zravnal, glavo postavljeno, in oči se soočajo navzgor Zdaj nasmeh ... in opazujte, kako se bo stanje spremenilo!
Ko se pridružite gesto, da to storite, ko vashaochered govorijo, in ne takrat, ko druge poteze. Shrugging, roko na prsih, odprto roko kaže s prstom, vse podsoznatelnyesignaly komunikacije, lahko kopirati ali otzerkalivat.Prisoedinyayas na glas, poslušaj ritem, glasnost, hitrost, ton in višino. Ljudje, ki govorijo hitro (zelo vizualna), hitro zmedejo ljudi, ki govorijo počasi (zelo kinesthetic), in obratno, tisti, ki govori počasi, je težko slediti tistim, ki govorijo hitro. Vizualni ljudje lahko upočasni vaš govor, počasno dihanje prostor v trebuhu, in kinesthetic lahko pospeši tempsvoey govor, povečanje stopnje dihanja in jo premika verhnyuyuoblast prsih.
Poleg tega so opazili senzorične predikate uporabljajo lyudmi.Esli želite prekiniti odnos z osebo, ki vam pove, "težko je bilo, da se za izvedbo projekta" alfa ", ker v odgovoru oblikovalcev": "Ne morem si predstavljati, kako so padli v tvoje oči ".Ko jih uporabljate predikate na želeno senzorski sistem, bolje poslušati in razumeti. Naredite Slovar predikate in treniruyteprisoedinenie. V varnem okolju, namenoma uporabljati nesovpadayuschiepredikaty in primerjajte reakcijo s tisto, kar dobiš kogdaprisoedinyaetes.
Upoštevanje vrednosti
Vsakdo, ki je delal v tujini, v različnih kulturah, razumeti vazhnosttsennostey. V arabskem svetu, ob prihodu na sejo, mozhnoneredko čakati več ur ali celo dni, skupaj z ostalimi gosti, medtem ko ne bo sprejel. Bolje boste mogli pristopiti k vrednotam, bližje ste z osebo, s katero ste komunicirajo, in glubzhebudet rapport. Pred vami je seznam kontekstov, ki vam bo pomagal zamechattsennosti.
kulturne vrednote
To je lahko vrednost nacionalne kulture, kot na primer Sarab, ali kultura organizacije. Opazil sem, da nekaj kompaniivvodyat dan "športna oblačila" za svoje zaposlene. Nekotoryelyudi verjamejo, da je klasična poslovna obleka ni potrebna, in drugieutverzhdayut je izraža značilnosti strokovnosti in stremleniyak da v znak. Ko stranka v obleki izpolnjuje postavschikomv vsakdanja oblačila, dobili kulturno neskladja.
organizacijske vrednote
Ne gre toliko za človekove kulturne rituali, kot nosheniekostyumov kot vrednot v oblikovanje dela.Menedzhery prodajajo dobro zavedajo teh vrednot. Ti lahko obnaruzhitv sprejem in v prostorih za soveschaniy- vstavljeni v okvir sertifikatyza "zavzemanje za kakovost" in vgravirana dekorativne doschechkiza "storitev družbi" ali "prispevek k varovanju okolja." Kakoyby izdelek, ki ga morda želeli prodati podjetje, se prepričajte, da onsootvetstvuet vrednosti podjetja. Lahko izpolnjujejo z drugimitsennostyami, kot so "inovacije", "vodilni na trgu", "najboljši partnerji", "večji in boljši" in "Vlaganje v ljudi". Te vrednosti chastosluzhat ključ do uspešne prodaje in pogajanj. Raskhozhdenies vrednosti organizacije - to je verjetno najhitrejši sposobpoteryat rapport in poslovanje.
vrednosti skupine
V vsakem organizacije, na ravni skupine lahko srečate raznoobraznymisistemami vrednote, ki delujejo simultano. Skupina rabotayuschievmeste v isti stavbi, imajo lahko precej raznyetsennosti. Vrednost proizvodnje ekipe lahko svyazanys timsko delo in učinkovitost ter irazrabotok raziskovalne skupine lahko brani vrednost inovacije. Če me hotelipovliyat, je bilo, da se pridružijo moje gruppovymtsennostyam povezana z odgovornostjo, neodvisnosti ieffektivnostyu.
Se spomnite moje zgodbe (prvo poglavje) o tem, kako sem vernulsyas tečaj, kjer sem se naučil strukturo učinkovitih srečanj? Prepodavatelne so prepričani, da me opozori o vrednotah in vernuvshiss Seveda sem zlomil v vrednosti skupino menedžerjev, vstavivv svoje prijazen pogovor konstruktivne pripombe.
vrednosti vlog
Ljudje pripisujejo poseben pomen njihove vloge. To poetomuchelovek izbere vlogo in vrednost v različnih rolyahmogut radikalno drugačen. Morda se spomnite, za pervoyglave kot sprememba imena in spremeniti dojemanje vloge vloga smysletoy - ". strokovnjak za izobraževanje strank" za primer, zamenjavo "upravljavca informacij za stranko", da V zadnjih treh letih, PRS naslovljena masa strokovnjakov na področju prodaje in trženja izodnoy istega podjetja, so obupno poskuša priti strank, da sem lahko pošljete do njih. Njihov pristop je vedno enaka, pravijo, da so največje in najboljše podjetje, in da onisobirayutsya dobili moje stranke. Njihova vloga svyazanys vrednost "ključni rezultat območja", "dobiček" in "rasti". Vrednosti Moirolevye povezana z organizacijo in učinkovitosti vlozheniyasredstv pri usposabljanju. In najbolj zabava mi je, da jih hotyaya povedal o tem, pa vztrajajo, da odstopajo kromosomskih vrednosti in povečanje razlike med nami.
osebne vrednote
Njihov obseg je skoraj neskončno, ki zajema vrednote, povezane z družino, denar, inteligenca, odnosi, delo slog, zabava, prosti čas, krog prijateljev, hobijev, interesov in vrednot pogosto sportom.Eti razkrite v neformalnem pogovoru, kogdazhdesh začetku seje ali med večerjo. Naj nekotoroevremya tak pogovor, vsaj ne še pridružiti kcheloveku. Vendar pa so te vrednosti prikazane v domu irabochey človeških elementov okolja - nagrado za igro golfa, klub kravato, nalepke, avto, družinsko fotografijo, ključe, itd, itd Ti dodatki -.... Dodatni deli nasheylichnosti, in zelo pomembno za nas.
Hierarhični vrednosti in različno moč.
Hierarhični vrednosti in različno moč. V prvem poglavju govoriloso kako vrednote - "pomeni" v zvezi z vrednostmi - so "namene" višji ravni. Enako velja za skupino vrednosti ilichnym vrednosti. Skoraj vedno, ko se boste morali odločiti, gruppovyetsennosti so pomembne osebne vrednote, čeprav bolshinstvolyudey pridružite skupini z vrednostmi, ki so podobni sami.

vodenje

V zvezi s tem lahko gradijo rapport, zasluzhivatdoverie in pusti vtis prijeten človek. Ko ovladeetemasterstvom povezavo, lahko začnete delati nalyudey, ki jih vodijo v smer, v katero želijo. Nekateri lyudi- naravni voditelji, ki držijo vybrannogonapravleniya in druge, se strinjajo, da jim sledijo, ker chtodoveryayut in naklonjena njim. Seveda, vaši predlogi dolzhnybyt razumna - ne pričakujte, da bodo ljudje sledili slediš esliv ponujajo neprimerno načrte.
Ključ za povezavo in upravljanje - gladek prehod iz ene na drugomu.Vy lahko preprosto preverite, ali ste dovolj pridružili, izmenivsvoe položaja telesa in opazil, ali je druga oseba, ki ji sledi (ilidrugie ljudi) za vas. Če je odgovor da, še vedno vodi. Če ne, vamnuzhno večjo odnos. Dal vam bom nekaj praktičnih scenarijev, da pojasni, kako lahko uporabite povezavo in vzdrževanje, ampak si najprej ponudbo drugo tehniko za vaš orodij.

sidranje

Tukaj je zgodba o vojaku, ki je mnogo let po Vietnamu sluzhbyvo vrže na tla, ko je slišal za bombaž vyhlopnoytruby dirkalnika. Ta fiziološki odziv je "zasidrana" na zvok posnetkov, ko je mnogokrat to preprečiti opasnostivo Vietnamu. Veliko naših spominov so pritrjeni na zunanji stimulam.Zvuk klicem lahko prideš nazaj v šolskih dneh. Vonj jeter maslaiz trske me spominja na moje predšolskih dni, kogdabyla obvezno eno tableto na dan.
Zunanja dražljaj vključuje čustveno stanje ekstrahirali izpamyati. Nekateri naši sider se odstranijo prijetne občutke, adrugie izvleček neprijeten. Zavedajoč se sidra in kako deystvuetprotsess sidranje, jih lahko uporabite za dobre namene. Vsi smo pritrdili kazhdyyden nezavedno stanje drug od drugega. Vem odnogomenedzhera, ki je zelo pameten, izkušeni in strokovno v svoeyroli, in še njegov šef, direktor, uspelo zasidrati unego stanje oddaje (to je moje ime) vključuje zvukomgolosa direktorja. Gledal sem, da spremeni stanje, ko razgovorahs direktor po telefonu in osebno. Obstaja polno izmeneniefiziologii iz »zravnal, njegova glava rahlo nagnjeno naprej", da "nagibala naprej, sklonil, njegova glava rahlo nagnjena nazaj."
To je primer slišnih sider. Vizualno sidro lahko vyrazhenielitsa, fotografija ali slika. Kinesthetic sidro lahko bytpohlopyvanie nazaj ali stisk roke. Obstajajo primeri, ko zhelatelnoispolzovat zasidranje "dobrega zdravja", in primeri, ko zhelatelnoizvlech stanje "ustvarjanje", "kritična analiza" ali "silnoysosredotochennosti". Kaj pa zasidrati svoje sostoyanieshestoy strategijo, da bi bilo na voljo takoj, ko so tisti, ki jih potrebujete? Lahko sidro vaše stanje virov, in bom razložiti, kako to storiti, v desetem poglavju - "Vpliv množic", kogdamy posojila za predstavitev podjetja velike skupine ljudi.
Lahko dal sidro v vsakem modalnosti - vidno, slušno, kinestetično, vohalne in okušalne. Zadnji dve modalnostine tako uporaben v poslu. Postopek za vzpostavitev preprosto sidro:
Umerjanje stanje, ki ga želite sidro.
Sidro edinstveno stanje spodbud (B, A, K, ali ihsochetaniem).
Spreminjanje statusa kaj velikosti.
Obrnite sidro (z isto edinstveno spodbujevalni chtoi v točki 2) in ponovno umerjanje, če je prišlo do želene spremembe.
Glavna stvar za uspešno sidranje -
Edinstvenost dražljaje. Kombinacija deluje tudi v tonu glasu, Zhestan vizualno sidro. Če bi morali pustiti nekoga v intenzivni sostoyaniisoglasiya, ga lahko sidro, ki stoji desno, dvigovanje svojega ton glasu, ki kaže svojo roko in rekel: "To je lepo, ko se lahko pogaja" .Na neki poznejši fazi, ko imate pogodbo, je zapustitetochno spodbuda za pridobivanje državne pogodbe, tovremya naredite ponudbo. Kinesteticheskoeyakorenie močan učinek, vendar v nekaterih primerih podjetje dotik chelovekumozhet moti odnos.
Vezava časa. Intenzivnost državne sprememb, je obychnopodnimaetsya do vrhunca, nato pa pade. Včasih proiskhodyatnastolko dvignila in hitro padejo, jih lahko preskočite. Tukaj je koristno vashaostrota predstave. Sidro zaželeno določiti tik pred pikomsostoyaniya (gl. Sliko 9.3). Država s šibkim intensivnostyune vrednosti sidra, saj ne bo želenega učinka. Yakoritesostoyaniya, ki stanejo do njih izvleči. Tukaj neskolkoprimerov pogoje, ki so lahko zaželeno, da se zasidra na drugi strani, soglasja, veselje, koncentracijo, kreativnost, sprostitev, pozornosti usposabljanju.

Slika 9.3
Uporaba sidro - zaklepanje čas

Intenzivnost države
močna šibko
Put sidro tik pred vrhom države
čas

Preprosto ponovljiv Mogoče si želite, da bi veliko časa sidro, to sidro tako, da so enostavno zapomniti in povtoryat.Pomnite, da mora biti edinstven sidro, in ko ispolzueteego, boste morali ponoviti, kaj ste počeli, ko si egopostavili. Stati na glavi in ​​petje je lahko enkratna, vendar naskolkolegko ponoviti, da je?
Naslednji primeri vključujejo nekaj tehnik opisannyhv ta oddelek, ena ali dve dodatni tehnike.
Prvi primer situacije: pogajanja. George - vodja veduschiyperegovory dobavitelj (Laura) v zadnji fazi, dogovor umestitev podryadapo 10 milijonov pogodbo za dobavo kompyuterov.Zhelaemy rezultat George - Laura prisiliti cene navzdol 7,5millionov, saj je prednostni dobavitelj, katere ponudbena cena 10 mio je previsoka. Zhelaemyyrezultat Laura - dobil to pogodbo vsaj 8,5 milijona, 15 odstotkov pod navedeno ceno. Laura se pridruži in vedetDzhordzha.
George: "Zdravo, Laura, vesel, da sva se spoznala. Kako ste? "
Laura: "No, kako delaš, George?"
George: "Vse, kar sem iskal, kjer si je mogoče zmanjšati stroške."
Laura: "To je znan občutek. Zdaj sem zaskrbljen račune gospodinjstev, in sem moral zategniti svoj pas. «(Priložite kkinesteticheskim predikate, na vrednost zmanjšanja stroškov, dihanje, držo in glasovne funkcije.)
George: "Ja, to je čas, da se na posel. Me privlači vaši ponudbi, in je varno skozi vodja kakovosti - vendar dolzhenpriznatsya, skupna vrednost nam tako šokirani ".
Laura: "Veste, da še nikoli nismo shranili na kachestve.Ono bo vedno v središču naših storitev. Rad bi razobratsyav, kako lahko odstranimo te šok - povej mi, kaj oblegchiloby svoje strinjanje s ponudbo "(prilagojen preteklosti in prihodnosti, se je pridružil tudi kinesthetic predikate, dihanje in osobennostyamgolosa Poleg tega so vgrajene v pouk" lahko odstranimo etotshok ?. "ki je izpostavil nižji ton glasu. Laura zakanchivaettem, ki zastavlja vprašanje, da bi se v državno" dobro sebyachuvstvuyu ", ki bi jo poskušajo sidro.)
George: "Lahko znižajo ceno za 50 odstotkov in pisati schetv dolg?" Ta pol-resno odgovor, s brezskrben smeh, ki se spremeni v vprašanje povečanja glasom na koncu stavkov.
Laura: "Všeč mi je strankam s smislom za humor, kot si ti, George. Kako bi se vi odzvali, da, da, če bi zmanjšali stroške, recimo, 12,5 odstotka, medtem ko je zmanjšanje del storitev "(Besede" Všeč mi je "je poudaril glasnost in ton odnovremennoLaura prste močno potrkal na mizi - kombinacija ustanovilounikalny zvočna spodbuda za brezskrben smeh George Dopolnitelnoeprisoedinenie do vrednot, na osebni ravni (smisel za humor) z pomoschyupervogo ponudb) George: .. "? Mi se premikajo v pravo smer, vendar sem upal na več kot 12,5 protsenta-, ker lahko greš nemnogodalshe" (Jorde obstojna, vendar je vesel, da je Laura to zato, ker je toliko dober rapport postane udovolstvieot pogovor) Laura: .. "Lahko greš malo dlje, da sem iranshe vedno poskušal iti da sva se spoznala, kajne? Toda mnepridetsya ponovno storitve. Kakšno je stanje? Vem chtovy pričakujejo visoko kakovost storitev, in hkrati umensheniyastoimosti želijo več kot 12,5 odstotka. Lahko bi zmanjšali storitev, ki jih ponujajo za zmanjšanje stroškov, vendar pa bi to pomenilo, da se razgradijo kachestvo.Ya prepričani, da vam prehitro pride v ceni kot kachestveuslug (teče sidro). Lahko vam dam zdaj 14 protsentovna enakimi pogoji dobave, hkrati pa ohranja kakovost storitev. Dogovorjeno "(Dodatne upravljanje nastavitev in povezava se začne, ko je opisan položaj Pristop vrednosti -... Kachestvouslug Dodatne graditi odnos z besedami?" Vi preveč "tam, kjer je vgrajen ukaz," ste verjetno, da prispejo na ceno ne "vprašanje." tako ", posebej doda na koncu stavka, chtobyDzhordzh dejal, beseda" da ", in vstopil v stanje harmonije. Laurazapuskaet svoje sidro, z uporabo iste ton glasu, s katerim onapostavila sidro, potrkala na mizi na istem mestu z istim zvoka poluchilsyatot . Sidro začela citat sostoyaniebezzabotnogo George smeh v tistem trenutku, Laura naredi predlog svoeokonchatelnoe.)
Drugi primer situacije: Preiskava nesreč. Jeff - menedzherpo storitev. Mike, njegova stranka povzročila Jeff na obyasnilkrupnoe neželeno incidenta. Mike cilj je otchitatDzheffa in ga hranite v podrejenem položaju. Cilj Jeff je uporaba srečanje graditi odnos in ukrepleniyaotnosheny. Jeff pridružil Mike in vodi.
Mike: "Zdravo, Jeff, sedi. Kava "Jeff:". Ja, prosim "Mike" Moram reči, da takšnih napak nikoli ni zgodilo, in bi rad slišal celovito poročilo o tem, kaj se je zgodilo. In mnehotelos se prepričajte, koliko ste sposobni predotvratittakie primere v prihodnosti, "Jeff". Ta dogodek je opisan v poročilu podrobno vetom. Tam boste našli vse podrobnosti o tem, kaj se je zgodilo, Ia je pripravljen za razpravo z vami. "
(Jeff ni sprejela obrambno držo, je dal Mike, kar je zahteval, in se je pridružil svojim zvočni predikatov, dihanje, držo in glasovne funkcije.)
Mike: "Kako lahko mene in moje kolege prepričati, da vaš organizatsiyasposobna nam s kakovostjo storitev, sootvetstvuyuscheenashim standardi?" Jeff: "Mi smo vedno poslušate na vaše potrebe in izpolniti vaše zahteve za visoko kakovost storitev. Hotelby rečem, da sem zaskrbljen zaradi tega incidenta. Vendar yahotel za vas in vaše kolege, da bomo še naprej standarde storitev orientirovatsyana da smo opredeljene kot podpisalikontrakt zagotavljam. "
(Pripisuje vrednosti kakovosti in standardov, širi informatsiyuot "nesrečo" na "standarde storitev", prisoedinyaetsyak predikate, dihanje, držo in glasovne funkcije.)
Mike: "Ja, se strinjam, morda je vzrok za ta incident bylioshibki zaposlenih, vendar to ni izgovor." Jeff: "chetkoobyasneny razlogi Poročilo. Ampak, veste, da je bil za celotno leto vsegopyat težave. Pogodba o takšnih razsežnosti, da ni bila posebej bespokoyatnashi splošne rezultate. Strinjate se, da ustrezajo splošnim standartamobsluzhivaniya. To smo dosegli z analizo in usklajevanje nashurabotu, v skladu z naraščajočimi standardi kakovosti. Ketomu incident smo se jemlje resno, boste opazili, prochitavdoklad, in smo se že uvajajo nove načine dela, ki temelji na poluchennomopyte. "
(Izbirno pridružil predikate in prilagoditev za tsennostyam.Dzheff začne govoriti, počasi spreminja svojo držo in kretnje tongolosa, krepitev njegove besede, ki so bili vnimanies incident na vrednosti višji ravni, napredek metodyi izkušnje.)
Vstop v organizacijo je treba storiti na več ravneh hkrati.
V skrajnih primerih, ko je nekdo res proti tebi, kar je najpomembneje, potrpežljivost. Samo še prilagoditi, otzerkalivat, in se pridružite na celotno nevroznanosti, in boste na koncu dvigniti ponovitev take ravni, kjer boste lahko voditi. Vstop v organizatsiinuzhno storite na več ravneh hkrati. Dave Sibley, odiniz največjega prodajnega osebja v računalniški industriji, je pred kratkim prejel največje naročilo za dobavo računalniške "namizju" - "BT", več kot 60 milijonov funtov sterlingovv leto. Njegova strategija je bila, da se prilagodijo in prisoedinyatsyak vrednosti na več ravneh v organizaciji, in zgraditi rapport.On bilo znano nikomur, in da ne bodo povabili. Potrebovalosokolo ga štiri leta, da bi dosegli takšen položaj, da sfotografirovalis direktorja informacij servisni center tehnologiyami.Eto prisiliti odnos.
V tem poglavju boste izvedeli več močan vpliv tehnikamidlya in prepričevanja v vsakdanjih situacijah. Naslednja glavaprodolzhaet to temo, ki ponuja boste našli nekaj opisov tehnik.Dlya izbrani kontekst, ki od časa do časa vstrechayutsyavse menedžerji - korporativno predstavitev. To je eden od neskolkihobyazannostey, ki povzročajo strah v srcih menedžerjev - ivse je preprosta predstavitev premisleku lahko statsamym dobro priložnost, da bi vplivali na razmišljanje mnozhestvalyudey in jih vodijo, da potrdi svoje ideje in pobude - aktualizirovatsobstvennye konkurenčno prednost!
Kaj vam govori tako glasno, da ne slišim tvoje besede.
Ralph Waldo Emerson (1803-1882), ameriški pisatelj, pesnik in filozof