GuruHealthInfo.com

Osnovne komunikacijske spretnosti. Učinkovito komunicirati z zdravniki

Video: Vaje "Osnovne komunikacijske spretnosti za medicinske sestre"

Učinkovito komunicirati z zdravniki

Simpson in sod. (1991) je poudaril, da študije, opravljene v številnih državah, potrjujejo dejstvo, da so resne komunikacijske težave s katerimi se srečujejo v klinični praksi povsod.

Običajno za tradicionalni zdravniki hipotetično-deduktivne metode reševanja težav, je bil tarča kritik, ker je preveč zaprta vprašanja in pomanjkanja odzivov na signale, ki jih bolnik (Evans et al., 1991). Meuleman & Harward (1992) je pokazala, da je strukturiran ocena anamnezo razkriva zasebne težave, povezane s procesom anketiranja. Podobne rezultate so poročali Maguire & Rutter (1976), je v video analiza proces anamneza študentov medicine višjih tečajev, ki je razkrila resne pomanjkljivosti v veščinah anamneze. Sami, zdravniki so verjetno ugotovili, da so komunikacijske spretnosti zelo pomembne, in da obstajajo znaki, ki bi jih želeli prejemati pomoč, pogojno na tem področju (kajmana & Donaldson, 1991- Shea et al., 1990).

Te ugotovitve so zelo pomembne, ob upoštevanju dejstva, da je, kot smo že poročali, slabe komunikacijske spretnosti izhajala negativne posledice za zdravje, psiho-socialni in ekonomski vidiki zdravja (Fallowfield, 1992).

Kot je z napredno tehnologijo bolj prevladujejo v medicini, se povečuje nevarnost oddaljevanje zdravniki pri bolnikih. Medicinsko usposabljanje se lahko zdaj prispevajo k procesu, "zatirajo" čustev bolnikov in škodljivo vplivajo na sposobnost zdravnikov za učinkovito komunikacijo s svojimi pacienti. Telica (1970) je pokazala, da so študentje medicine višjih tečajev veliko bolj verjetno kot neizkušene študente, vprašal vodilne vprašanja, bi se izognili čustvene vidike primera, s pomočjo medicinskega žargona in prezrte pomembne signale bolnika.

Osnovne komunikacijske spretnosti

Medosebne spretnosti so odnos zdravnik - bolnik

Medosebne spretnosti med zdravnikom in bolnikom razmerja so med glavnimi spretnosti, ki vam omogočajo, da ustvarite učinkovita partnerstva.

Usposabljanje teh spretnosti bi si morali prizadevati za osnovno raven usposobljenosti na naslednjih področjih:

Ustrezna realnem okolju
Treba vzpostaviti ustrezno realno okolje, ki je določena s tem, da povečuje stopnjo zasebnosti, udobja in pozornosti do bolnika. Majhne podrobnosti, kot so oblikovanje v kraju, kjer je intervjuvanec sedi, tako da ni bilo travmatično in bi povečala razdaljo, ali prisotnost zavese, ki ustvarja občutek zasebnosti, bo prispevala k uspešnemu izidu intervjuja.

bolniki pozdrav
Pozdrav bolnikov na način, sprejemljiv za standarde kulture v skladu z njihovo starost, spol in tako naprej. E., bo prispevala k ohranjanju samozavesti in jih spodbuditi, da sodelujejo v pogovoru. Uporaba pacientovo ime je primerno, če je vedel zdravnika, in zdravnik zagotavlja ustrezen signal, da se je naučil od sogovornika ( "Kako je vaša družina?", "Kako ste preživeli praznike?", "Danes boste videti bolje," itd ) ..

aktivno poslušanje
To vključuje uporabo obeh besednih (verbalno) in neverbalnih komunikacijskih tehnik. Zdravnik mora biti jasno nakazujejo, da je vsa njegova pozornost osredotočena na bolnika in bi bilo videti, da pošlje signal, ki kaže, da se prejete informacije in kontakt je treba podaljšati - kot premikajočo, besedne zveze, kot so "desno", "razume" in t. d.

Želja, da bi aktivno poslušati najboljšo predstavo in z uporabo odprtih vprašanj, ki potisne spremljevalec bolj popolnega odgovora.


Empatija, spoštovanje, predanost, toplino in podporo teh komponent so srce medosebne spretnosti. Jih ni mogoče zlahka ponarejeni, in če zdravniki nimajo to, potem ti zdravniki ne morejo hitro naučijo, kako izvesti te stvari na način, ki bi omogočal, da se razvijejo. Ta oddelek je verjetno ni področje, spretnosti in sposobnosti, in stališč.

Vendar pa je treba poslane zdravniki jasni signali, ki govorijo o svojem interesu na bolnikovo dojemanje problema in vpliva to vprašanje ima za svoje življenje, ali pa jih moti, kaj so njihove želje in pričakovanja. Zdravniki lahko potrdi, da osredotočenost na bolnika s stavki, kot so »To mora biti neprijetno za vas," in je treba postavljati vprašanja, ki raziskujejo percepcijo bolnikovih težav - "Ste zaskrbljeni zaradi misli na operacijo". Zdravnik naj bi naučil tudi, kako pokazati spoštovanje, skrb, toplino in podporo, vključno z igro in sposobnost, da "izvensodna" (tj brez želje, da presodi, ali obsodijo) za bolnika.

jezik
Zdravniki morajo nenehno spremljati število sleng besede in izraze, ki jih uporabljajo, da bi ga (besedna zveza "Imate slepiča" je zelo primerna za veliko večino odraslih bolnikov, ne pa za otroke, itd) izognili - Zdravniki morajo tudi stalno spremljati stopnja zahtevnosti jezika, ki ga uporabljajo za svoje razlage, zlasti obrazložitev diagnoze in vzroke, ki so privedli do bolezni, kot tudi predloge glede obravnavanja in razloge, na katerih temeljijo ti predlogi.

Za zdravnike je pomembno, da nenehno spremlja uporabo lahko zastrašujoče besed. Na primer, beseda "rak", "napihnjenost" in tako naprej, celo uporabljajo v pozitivnem smislu ( »Ne moremo izključiti raka"), so včasih lahko povzroči strah več kot pomirjajo, če pred bolnika nikoli prej ni bilo mogoče, da . Zdravnik mora tudi redno spremljal jasnost in gotovost, s katerim so izrazili svoje mnenje, za bolnike, na eni strani, ne bi zavedeni z lažnimi varnosti, pa tudi ne bi ostalo nekaj dvomov o duševnih sposobnosti svojega zdravnika.

Odnos sodelovanja
Pomembno je, da bi lahko bolnik občutek, da je zdravnik jasno razume njihove potrebe in je pripravljen, da se skupaj z bolnikom, da jih izpolnjujejo. To se bo zgodilo, če se načrt zdravljenja je rezultat temeljite razlage vseh pogledih in popolnem zavedanju potrebe bolnika, je zavestno razpravo o smislu tega načrta.




Zapiranje intervju
Poleg sposobnosti ustvarjanja realne situacije, začetek in nadaljevanje razgovora, kot je pomembno, je samo način za njegovo dokončanje. Zdravnik mora poslati jasno sporočilo, da je intervju premakne do konca, ponavadi tako, da seštejemo, kar je bilo povedano, in kaj se je razpravljalo v okviru svoje.

V medosebnih spretnosti je izobraževanje pomembno upoštevati vprašanja, ki bodo vplivale na način komuniciranja z drugimi ljudmi - na primer, spol, kulturno in socialno-ekonomskih dejavnikov, ki vplivajo na percepcijo o normativih in standardih za ustrezno komunikacijo.

Spretnosti zbiranja informacij
Home, odločilni del odnosa med zdravnikom in bolnikom je sposobnost za pridobivanje informacij od bolnika. Osnovne spretnosti, potrebne za pospešitev postopka zbiranja podatkov, so tisti, ki pomagajo olajšati vključevanje bolnikov v medicinski razgovorov, kar je zdravnik, da se doseže pravilno oblikovanje simptomov ali diagnozo bolnikovih težav.

Uporaba pravo ravnovesje odprtih in zaprtih vprašanj
Odprtih vprašanj povabi sogovornika na široko odgovor, ne pa odgovoriti z "da" tip / "ne". Na splošno, odprtih vprašanj, kot so: "Povej mi, prosim, o vašem bolečine" so najboljši način za pridobivanje informacij od vprašanj zajema - kot so "? Ta bolečina je konstantno" odprtih vprašanj, so še posebej uporabno, ko so bolniki morali opisati svoje težave izjavo na začetku posvetovanj je treba omogočiti, da to storite z najbolj minimalno poskus posegati v svoji izjavi.

tišina
Moraš se naučiti pravilne uporabe tišine kot način za spodbujanje bolnika čim bolj govorijo, za reševanje zapletenih vprašanj in odpoklic pomembne informacije.

Razjasnitev pričakovanj bolnika iz posvetovanja
Študenti morajo sodelovati z bolnikom, da ugotovite, kaj točno so pričakovanja tega posvetovanja, pa tudi, da bi se izognili prezgodnjemu sklepe o razlogih, ki so pripeljali bolnika k zdravniku. To lahko pomaga prepoznati primere, ko bolnik predstavitvi simptom res ni glavna skrb za bolnika.

Slednje je mogoče opredeliti kot "skriti kurikulum«, ki lahko privede do neuspeha, da se ugotovi napačno diagnozo bolnikovih težav.

Pojasnitev podatkov, ki jih bolnik
Treba je pojasniti pomen tistega, kar bolnik pove, kot vrednost teh signalov, ki zaznava zdravnika neverbalne komunikacije, se prepričajte, da je (bila) popolnoma razumeti bolnika.

zaporedje dogodkov
Ko je prejel celovit in popoln opis stanja, je treba preučiti, kako pomagati bolniku urediti dogodke in dejanja v pravilnem zaporedju, da bi dobili logično sliko o razmerah, v katerih je bil bolnik.

nadzor pretoka informacij
Medtem ko daje pacientom možnost, da se svobodno komunicirajo in je pomemben, vendar hkrati je treba naučiti študentom možnost, da ohrani nadzor nad intervjuja v rokah, ki jih obzirni vsebine smeri pogovora v smeri diagnozo problema.

vsota
Ker v času se je posvetovanje lahko dobila veliko informacij, mora študent naučiti povzeti glavne ugotovitve, ki so nastale med posvetovanjem, mora tudi zagotoviti, da se to razumevanje delijo z njim svojega bolnika.

Solovieva SL
Zdieľať na sociálnych sieťach:

Príbuzný